Conditions Générales de Vente (CGV) de la boutique Epil'Zen

Conditions Générales de Vente (CGV) de la boutique Epil'Zen

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits sur la boutique en ligne Epil'Zen (ci-après dénommée "la Boutique"), spécialisée dans la vente d'épilateurs laser pour soins du visage et du corps. Toute commande effectuée sur le site implique l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

Le directeur de la boutique Epil'Zen est Ihab Riahu, domicilié à l’adresse du siège social de la société.

2. Identification de la société

Nom de la société : Epil'Zen
Directeur de la publication : Ihab Riahu

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site Epil'Zen sont des épilateurs laser et autres dispositifs liés à l'épilation. Les caractéristiques des produits sont présentées sur les pages descriptives de chaque produit, et les photos sont à titre indicatif. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont spécifiées pour permettre au client de faire un choix éclairé avant de passer sa commande.

4. Commandes

Les commandes sont passées directement sur le site internet Epil'Zen. Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, et procède au paiement selon les modalités indiquées.

Le contrat de vente est formé dès que le client a confirmé sa commande et procédé au paiement. Toute commande est soumise à la disponibilité des produits. En cas de rupture de stock, le client sera informé dans les plus brefs délais.

5. Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le montant total à payer, incluant les frais de livraison, sera affiché lors de la validation de la commande.

Epil'Zen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Modalités de paiement

Le paiement des produits peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal ou tout autre moyen indiqué sur le site. Les transactions financières sont sécurisées par un système de cryptage des données pour garantir la protection des informations sensibles.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, selon les modalités choisies lors de la commande (standard ou express). Le client est informé de l'expédition de sa commande par email, avec un numéro de suivi pour suivre l’état de la livraison.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination et du poids des produits. Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, et ce, sans pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email ou via un formulaire de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, à l'adresse de retour indiquée par Epil'Zen, à ses frais. Les produits retournés incomplets, endommagés, ou salis ne seront pas acceptés.

9. Retours et remboursements

Si le client exerce son droit de rétractation, Epil'Zen s'engage à rembourser le prix des produits retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, sous réserve que les produits aient été retournés dans un état conforme (emballage d'origine intact, produits non utilisés, etc.).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

10. Garantie

Les produits vendus sur le site Epil'Zen bénéficient d'une garantie légale de conformité et d'une garantie contre les vices cachés, telles que définies par le Code de la consommation. En cas de défaut constaté, le client doit informer Epil'Zen dans les meilleurs délais pour organiser un échange ou un remboursement.

11. Responsabilité

Epil'Zen ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits, tels que des dommages corporels ou des pertes financières. Le client est responsable de l'utilisation des produits conformément aux instructions fournies.

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées par Epil'Zen lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion des commandes. Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles en contactant Epil'Zen à l'adresse email indiquée ci-dessus.

13. Modifications des CGV

Epil'Zen se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.

14. Loi applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

15. Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Epil'Zen par email à l’adresse suivante : [Adresse email de contact] ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.